STEP 01 / 自查
反馈之前，先花一分钟做三步自查
很多“像是出问题”的情况，最后都落在端、网络、版本这三处。按顺序点开确认一遍， 你可能就不用发那封邮件了。
01 先确认你用的是哪个端 约 20 秒
PC 端、平板和手机的界面布局与操作节奏并不一样。同一局牌，端不同，手感也不同。
- PC、平板、手机可以共用同一个账号，进度在云端同步。
- 如果你刚换过设备，先往下看第五段的换设备步骤，再判断是不是故障。
- 两边同时开着同一局时，操作会互相干扰，建议只保留一个端。
02 确认网络与登录状态 约 30 秒
切一次网络，再登一次账号，能排掉大多数偶发卡顿。
- Wi-Fi 换移动数据，或者反过来，重新开一局看看是否复现。
- 退出登录后重新进入，进度会从云端重新拉取一次。
- 如果只在某一局出现，记下大致时点，后面填进反馈里很管用。
03 确认当前版本号 约 15 秒
版本号在设置页就能看到，它决定了你手上是第几代的功能。
- 当前处于第七代稳定版本周期，内容运营组每周更新一次版本说明。
- 版本号落后的设备，先更新到最新版本再试，旧版本的问题多半已经不在了。
- 把版本号写进反馈，能省掉一轮来回确认。
STEP 02 / 提交
反馈该带什么：一份可以直接照填的模板
这份棋牌电玩问题反馈指导的核心就是下面这张模板。照着填，第一轮就能把关键信息给全， 不用来回补件。
设备型号和牌型截图是两样最关键的东西。设备型号定了问题发生在哪一类环境上， 牌型截图则让玩法研究组能还原当时那一手牌是怎么算的。
- 设备型号：写清品牌加型号，平板和手机要分开注明。
- 牌型截图：发 1–2 张就够，最好包含结算过程那一屏。
- 发生时段：说个大致时点就行，比如“本局开局后约 30 秒”。
- 复现次数：只出现过一次，还是每局都会，判断方向完全不同。
带附件的反馈直接发到客服邮箱 service@click-niuniu.com.cn， 也可以通过 联系通道 提交。提交要素记不全也没关系， 能填多少填多少，我们会按已有信息先判断。
【问题类型】卡顿 / 牌型判断 / 段位结算 / 登录与设备
【设备型号】品牌 + 型号
【使用端】PC 端 / 平板 / 手机
【版本号】设置页可查
【发生时段】大致时点，例如“本局开局后约 30 秒”
【涉及牌型】本局相关牌型名称
【复现次数】首次 / 偶发 / 每局
【附件】牌型截图 1–2 张
【回复邮箱】用于接收处理说明
WIN RATE / 胜率参考
26 条常见牌型的参考胜率
样本取自第七代稳定版本周期内的对局记录，按特殊牌型、牛牌、边缘牌型、无牛四组排开。 三张同花连张与双对带 A 边是最近补充进来的两条，值得单独看一眼。
| # | 牌型 | 分组 | 样本局数 | 参考胜率 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 五花牛 | 特殊牌型 | 18,420 | 91.2% |
| 02 | 五小牛 | 特殊牌型 | 12,860 | 88.6% |
| 03 | 四炸牛 | 特殊牌型 | 9,340 | 84.3% |
| 04 | 同花顺牛 | 特殊牌型 | 7,910 | 79.5% |
| 05 | 葫芦牛 | 特殊牌型 | 26,480 | 74.2% |
| 06 | 同花牛 | 特殊牌型 | 21,750 | 71.8% |
| 07 | 顺子牛 | 特殊牌型 | 33,120 | 68.4% |
| 08 | 三张同花连张 新增 | 特殊牌型 | 6,180 | 66.1% |
| 09 | 双对带 A 边 新增 | 特殊牌型 | 8,540 | 63.7% |
| 10 | 牛牛 | 牛牌 | 74,260 | 58.9% |
| 11 | 牛九 | 牛牌 | 71,930 | 55.4% |
| 12 | 牛八 | 牛牌 | 69,470 | 52.1% |
| 13 | 牛七 | 牛牌 | 66,850 | 49.3% |
| 14 | 牛六 | 牛牌 | 63,240 | 46.5% |
| 15 | 牛五 | 牛牌 | 60,780 | 43.8% |
| 16 | 牛四 | 牛牌 | 57,310 | 41.2% |
| 17 | 牛三 | 牛牌 | 54,690 | 38.9% |
| 18 | 牛二 | 牛牌 | 51,240 | 36.7% |
| 19 | 牛一 | 牛牌 | 48,760 | 34.5% |
| 20 | 四张同花带边 | 边缘牌型 | 11,640 | 44.1% |
| 21 | 单张高牌成牛 | 边缘牌型 | 22,150 | 35.6% |
| 22 | 三花带连 | 边缘牌型 | 15,330 | 32.6% |
| 23 | 双连张带对 | 边缘牌型 | 13,870 | 30.9% |
| 24 | 无牛带对 | 无牛 | 42,380 | 31.2% |
| 25 | 无牛带 A | 无牛 | 39,520 | 29.8% |
| 26 | 无牛散牌 | 无牛 | 36,140 | 27.4% |
胜率指同一牌型在各组对局中取得优势的比例，已排除断线与托管局。牌型跨版本会有小幅浮动， 横向比较同一分组内的牌型更有意义。想了解牌型判定的完整规则，可以到 版本与段位中心 看版本说明。
RANK / 段位结算
段位结算，最容易弄错的几件事
九段三星，合计 27 星，从铜牌候场一路走到鎏金王座。结算看的从来不只是输赢， 把这几个问题弄明白，能少掉不少冤枉星。
结算是什么时候发生的？
段位每周结算一次。系统会把这一周的对局结果、完成度和连续登录表现放在一起算， 再更新到你的当前星数上。所以周中某几局打得不好，不一定立刻反映在段位上。
升段到底看哪些表现？
三项一起看：对局结果、单局完成度、以及连续登录的稳定性。只赢不完成的对局， 在结算里的权重会被削弱；反过来，稳定出勤的玩家即便胜率一般，升段节奏也更平滑。
为什么会掉星？
掉星主要发生在两个情形：一段内的三星全部消耗完，或者连续多个结算周期没有有效对局。 前者说明当前段位的竞争强度已经超过你的实际表现，后者属于活跃度因素，重新打几局就能止住。
我数的星和结算结果不一样，怎么办？
先把最近一周的对局记录和结算通知的截图存下来，再走一次反馈流程。 段位相关的反馈建议带上账号对应的回复邮箱和大致时段，技术支持可以据此回溯结算日志。 段位阶梯的完整说明在 版本与段位中心。
换了设备，段位和星数还在吗？
在。段位记录跟着账号走，不跟着设备走。新设备登录成功之后，当前段位和星数会从云端同步过来， 不需要重新爬段。
DEVICE / 换设备
换设备以后，账号接着用
PC 端、平板、手机三端共用同一个账号。换了新设备，重新登录一次就能继续， 界面布局和操作习惯都不用重新适应——这也是老玩家换手机后最省心的一点。
-
01
在新设备上用原账号登录，进度会从云端自动拉取。
-
02
回到旧设备，从设置里主动退出登录，避免两端同时操作同一局。
-
03
如果新设备看到的进度不是最新的，退出再登录一次即可刷新。
-
04
牌型记录和段位不会因为换设备被重置，两者都挂在账号上。